Hướng dẫn giao nhận

Với phương châm Nhanh Chóng - An Toàn - Đúng Lịch TGSPORT.VN luôn mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và hài lòng nhất cho khách hàng trên toàn quốc.

Khu vực áp dụng giao hàng

  - Giao hàng toàn quốc: Dịch vụ vận chuyển được hỗ trợ đến 63 tỉnh thành.

  - Ưu tiên giao nhanh tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.

  - Lắp đặt tận nơi đối với các sản phẩm thể hình cồng kềnh như máy chạy bộ, giàn tạ đa năng, khung gánh tạ,…

Về chi phí vận chuyển

  - Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội, TP. HCM với đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên (không áp dụng với hàng cồng kềnh, cần lắp đặt).

  - Với các đơn hàng ở tỉnh hoặc có sản phẩm cồng kềnh, phí vận chuyển sẽ được báo trước và thỏa thuận rõ ràng trước khi giao hàng.

  - Khách có thể tự chọn đơn vị vận chuyển nếu có yêu cầu đặc biệt.

Chính sách lắp đặt tại nhà

  - Lắp đặt miễn phí tại nội thành Hà Nội/TP. HCM cho các sản phẩm cần lắp ráp.

  - Với đơn hàng ở tỉnh, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết qua video/Zalo hoặc hỗ trợ lắp đặt có tính phí qua đơn vị kỹ thuật tại địa phương (nếu có).

  - Mọi sản phẩm sau lắp đặt đều được kiểm tra kỹ thuật kỹ càng và hướng dẫn sử dụng đầy đủ.

Kiểm tra & nhận hàng

  - Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, phụ kiện, tem mác, phiếu bảo hành trước khi thanh toán.

  - Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, bể vỡ, móp méo hoặc sai mẫu, hãy từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0966892580.

  - Trong quá trình mở sản phẩm khách hàng lưu ý quay video liên tục làm căn cứ khi đổi trả.

Trường hợp giao hàng chậm

Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng đúng hạn. Tuy nhiên, một số trường hợp ngoài kiểm soát có thể ảnh hưởng đến tiến độ:

  - Thời tiết xấu, thiên tai, cấm đường,…

  - Địa chỉ giao hàng sai hoặc khách hàng không thể liên hệ.

  - Nhu cầu tăng cao vào mùa cao điểm (Tết, khuyến mãi,…)

Trong các tình huống này, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo và điều chỉnh phù hợp.

Liên hệ & hỗ trợ giao hàng

Nếu bạn cần kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc muốn được hỗ trợ giao gấp - lắp đặt tại nhà, vui lòng liên hệ Hotline 0966892580, TGSPORT.VN luôn cam kết:

  - Giao hàng đúng hẹn - đúng sản phẩm - đúng cam kết

  - Hỗ trợ lắp đặt tận nơi nhanh chóng, tận tình

  - Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng