Chính sách bảo hành

TGsport cam kết cung cấp các sản phẩm thể thao chính hãng - chất lượng - có bảo hành rõ ràng. Chính sách bảo hành và bảo trì dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Các sản phẩm được TGsport bảo hành khi phân phối:

  - Máy chạy bộ điện, xe đạp tập, máy massage.

  - Giàn tạ đa năng, khung gánh tạ, ghế tập tạ.

  - Một số thiết bị thể thao điện tử hoặc có mô-tơ, bảng điều khiển.

  - Các sản phẩm khác có sử dụng NFC làm căn cứ bảo hành.

Tất cả sản phẩm chính hãng đều có tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

Điều kiện bảo hành miễn phí

  - Còn trong thời gian bảo hành của hãng, khách hàng có thể tự kiểm tra trên website;

  - Có tem bảo hành, mã đơn hàng, hóa đơn mua hàng tại TGsport.vn;

  - Lỗi phát sinh từ phía kỹ thuật, nhà sản xuất (hỏng board mạch, động cơ, linh kiện điện,...).

Trường hợp từ chối bảo hành

  - Sản phẩm bị rơi vỡ, trầy xước, va đập, cháy nổ do người dùng gây ra;

  - Tự ý tháo rời, sửa chữa;

  - Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai hướng dẫn, môi trường ẩm thấp, nguồn điện không ổn định.

Chính sách bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật

  - Miễn phí tư vấn kỹ thuật trọn đời qua điện thoại, Zalo;

  - Bảo trì định kỳ (có tính phí) đối với sản phẩm lớn, máy móc chuyên dụng như máy chạy bộ, giàn tạ, máy thể lực phòng Gym;

  - Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng, lắp đặt tận nơi theo yêu cầu.

Quy trình bảo hành sản phẩm

Bước 1: Liên hệ yêu cầu

Liên hệ Hotline (zalo): 0966892580

Cung cấp: tên sản phẩm, mã đơn hàng, mô tả lỗi + hình ảnh/video kèm theo.

Bước 2: Kiểm tra & xác nhận

Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận và đánh giá tình trạng sản phẩm trong vòng 24-48h.

Bước 3: Sửa chữa hoặc thay thế

Sau khi xác nhận tình trạng chúng tôi sẽ đưa ra phương án tối ưu nhất và gửi thông báo chính thức tới khách hàng bằng tin nhắn hoặc email. Thời gian xử lý từ 2-7 ngày tùy tình trạng.

Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Liên hệ Hotline (zalo): 0966892580

TGsport luôn Cam kết với khách hàng

  - Nhanh chóng - Tận tình - Chu đáo.

  - Luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

  - Quyền lợi của khách hàng phải được sử dụng sản phẩm và dịch vụ chính hãng;

  - Ưu tiên sửa chữa tại chỗ, giảm thiểu gián đoạn tập luyện.